В июне 2008 один обеспеченный заказчик приобрел в компании "Вент-Фасад" японские фасадные панели для своего коттеджа. При выборе монтажной бригады заказчик отдал предпочтение третьей компании ООО "Х". Несмотря на убеждения менеджеров компании "ФАСАД" заказчик решил съэкономить 60 тыс.рублей. Имено на такую сумму смета на монтажные работы была ниже у ООО "Х". Причем, 60 тыс.руб составило примерно 10% от стоимости работ по установке вентилируемого фасада. Директор ООО "Х" показал лицензию на фасадные работы (в то время лицензии еще действовали) и даже примеры своих работ. Заказчик не вдавался в подробности: предъявленная лицензия - копия-подделка, фасады смотрел из-за забора, не заходил на территорию, не спрашивал рекомендаций у хозяев домов с готовыми фасадами. После заключения договора на коттедж прибыла бригада монтажников: 3 узбека.
Я ничего не имею против гастрабайтеров из средней азии. Очень часто среди них встречаются настоящие профессионалы. Однако в тот раз узбеки только прибыли в Россию и не имели опыта работ. Один из них был пекарь, второй грузчик, третий - молодой парень - еще не работал по-настоящему. Одним словом, они больше походили на персонажей строительных анекдотов. Над ними поставили русского бригадира без опыта строительства и руководства. Монтаж изначально пошел с серьезными нарушениями технологии монтажа вентилируемого фасада. Заказчик видя сложную ситуацию с ходом работ, сначала привлек строителя из компании "Вент-Фасад" для "ШЕФ-МОНТАЖА".
Строитель каждый день ездил на стройку (благо 20 минут от офиса) и пытался наладить понимание с бригадиром и бригадой: выдавал пошаговые задания, указывал на места, которые надо переделать, придумывал решения для сложных узлов. Короче потратил строитель месяц на попытку спасти ситуацию руками работников ООО "Х".
Трудными оказались работники и руководство ООО "Х". Работники никак не хотели соблюдать технологию, а руководство не могло адекватно общаться. Поэтому заказчик принял решение доверить монтаж компании "ФАСАД", а с ООО "Х" завершить отношения.
В результате на момент передачи строительных работ заказчик понес следующие убытки:
Итог истории логичен, но история на этом не закончилась! Директор ООО "Х", не обращая внимания на принесенные убытки, порчу материала, задержку по времени, посчитал, что заказчик еще должен ему денег за "выполненные работы" (с ужасными нарушениями!). И обратился в суд, доставляя заказчику совершенно неожиданные для него проблемы. Суд ООО "Х" проиграло.
Однако, остался толстый осадок непонимания, недоверия, улетучились деньги и время. И все это из-за отсутствия логики, понимания строительных процессов, чувства ответственности за результат своего труда у руководства ООО "Х".
Поэтому, дорогие заказчики, обращаюсь к Вам: "Проверяйте будущих подрядчиков более дотошно. Спрашивайте фотографии домов, деталей фасада, снятых крупным планом, а не из-за забора, задавайте больше вопросов о последовательности монтажа, оформлении отдельных узлов". Если Вам все-таки трудно сделать выбор, попросите монтажников сделать показательные работы на небольшом участке стены, который не бросается в глаза. Лучше с обратной стороны дома. Еще лучше, если на этом участке фасада будет окно\дверь, внешний угол. В этом случае можно оценить, как монтажники справляются с отделкой и облицовкой стандартных узлов.
Когда монтажники закончат показательное выступление, звоните в компанию "Вент-Фасад", закажите разовый выезд инспектора по строительству. Инспектор на месте укажет на ошибки, пути устранения, способы их избежать и даст заключение о пригодности бригады для дальнейшего монтажа.